01 14 günlük cayma hakkı
Tüketici olarak satın aldığınız hizmetten, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Hizmete henüz başlanmadıysa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
02 Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Onayınızla 14 günlük süre dolmadan başlanan hizmetler (ör. tasarım, yazılım geliştirme, reklam yönetimi)
- Size özel hazırlanan ve teslim edilen işler (logo, web sitesi, video, yazılım)
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler
- Yayınlanmış reklamlar için reklam platformlarına ödenen bütçeler
03 Başlanmış işlerde iptal
Proje sürerken iptal etmek isterseniz, iptal tarihine kadar tamamlanan aşamaların bedeli ve üçüncü taraflara ödenen tutarlar (alan adı, lisans, reklam bütçesi vb.) düşülür, kalan tutar iade edilir. Tamamlanan aşamaların çıktıları size teslim edilir.
04 Aylık hizmetler
Sosyal medya yönetimi, bakım ve benzeri aylık hizmetleri dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; başlamış dönemin bedeli iade edilmez ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
05 Hatalı veya mükerrer ödeme
Hatalı veya iki kez çekilen tutarlar, bildiriminizden sonra 7 iş günü içinde iade edilir.
06 İade süreci
İptal veya iade talebinizi ilker@oltekdijital.com adresine sipariş bilginizle birlikte iletin. Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.