Çerkezköy'de web tasarım, yazılım ve dijital pazarlama

Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi, Trakya'nın en büyük üretim alanlarından biri olarak fabrikalarıyla dikkat çekiyor. Bölgede santral hattına satış, sevkiyat ve tedarikçi çağrıları aynı anda gelir; hat meşgul olduğunda değerli bir sipariş ya da tedarikçi araması kaçabilir. Yapay zeka telefon asistanı, bu anlarda gelen çağrıları karşılayıp konuyu doğru birime yönlendiren bir ara katmandır. Bu nedenle çağrı yönetimi, fabrikanın gündelik ritmine uygun şekilde ele alınmalı.

Asistanı kurarken fabrikanın gerçek sorularından yola çıkıyoruz: sevkiyat durumu, ürün bilgisi, teknik katalogdaki ölçüler ya da hangi departmana aktarılacağı gibi. Bu bilgiyi bir kez doğru girdiğinizde çağrı akışı her gün aynı kalitede çalışır. Yanına kurumsal bir site ve teknik katalog eklenirse, Çerkezköy'deki müşteri telefon etmeden ürün ve sertifika bilgisine ulaşabilir. Sık sorulan sorular belirlendikten sonra asistanın bilgi kaynağı adım adım genişletilir.

Tedarikçi ve sevkiyat takibi için de yazılım kurabiliyoruz; siparişin hangi aşamada olduğunu satış ekibi de dış tedarikçi de görebilir. Ofisimiz Tekirdağ'da olduğu için bölgedeki fabrikalarla yüz yüze oturup santral akışını ve bilgi ihtiyacını sahada konuşabiliyoruz. En çok yük bindiren çağrı türünü seçip oradan başlamak, en hızlı sonucu veren yoldur. Böylece hem santral yükü hafifler hem de önemli bir talep kaçmadan ilgili ekibe ulaşır.