E-ticaret sitesi kurmak: hazır platform mu, özel yazılım mı?

Online satış yapmak isteyen bir işletme için e-ticaret sitesi kurmak ilk bakışta tek bir karar gibi görünür. Oysa arkasında iki temel soru vardır: Mağazanız hazır bir platform üzerinde mi çalışsın, yoksa size özel yazılım mı geliştirilsin? Bu tercih maliyetten bakım yüküne, pazaryeri entegrasyonundan yeni ürün eklemenin ne kadar kolay olacağına kadar birçok konuyu etkiler.

Bu yazıda üç seçeneği karşılaştırıyor, hangi durumda hangisinin uygun olduğunu anlatıyor ve her mağazanın ihtiyaç duyduğu ortak altyapıya değiniyoruz. Oltek Dijital, Tekirdağ merkezli olup Türkiye genelinde web tasarım, e-ticaret, yazılım ve reklam hizmetleri vermektedir.

Üç seçenek: hazır kiralık platform, açık kaynak ve özel yazılım

E ticaret yazılımı seçimi üç yoldan birine çıkar. Karşılaştırmaya başlamadan önce seçenekleri kısaca tanımlayalım:

Hazır kiralık platform: Sağlayıcının altyapısında çalışan, genellikle abonelik ücreti ödenerek kullanılan mağaza sistemleri.
Açık kaynak platform: Kaynak kodu herkese açık olan, kendi sunucunuzda ya da bir ajans aracılığıyla kurulup özelleştirilebilen yazılımlar.
Özel yazılım: İş modelinize göre sıfırdan geliştirilen, size ait mağaza yazılımı.

Aşağıdaki tablo üç seçeneği beş temel kriterde karşılaştırır:

Kriter	Hazır kiralık platform	Açık kaynak platform	Özel yazılım
Kontrol	Sağlayıcının kuralları ölçüsünde	Kodu değiştirebilirsiniz, sorumluluk da artar	Tam kontrol sizde
Esneklik	Eklentilerle genişler, ama sınırları vardır	Yüksek, fakat geliştirme gerektirir	En yüksek, ihtiyaca göre şekillenir
Maliyet yapısı	Düzenli abonelik ve eklenti ücretleri	Çekirdek yazılım çoğunlukla ücretsiz, kurulum ve geliştirme ayrı kalemdir	Başta yüksek geliştirme yatırımı, sonrasında bakım
Ölçeklenme	Sağlayıcının paketleri ölçüsünde	Altyapıya bağlıdır, önceden planlanmalıdır	Mimariye göre baştan tasarlanır
Bağımlılık	Platform sağlayıcısına bağımlılık	Topluluğa ve geliştiriciye bağımlılık	Yazılımı geliştiren ekibe bağımlılık

Her üç seçeneğin maliyeti kapsama göre değişir. Bu yazıda sabit bir fiyat aralığı vermiyoruz; teklifleri karşılaştırırken aynı kapsamın sunulup sunulmadığına bakmanız önemlidir.

Tabloda hangi kriterin sizin için öncelikli olduğunu belirlemek, seçeneği netleştirmenin en hızlı yoludur. Hızlı yayın ve düşük risk önceliğinizse hazır platform öne çıkar. Markanızın kendine özgü bir satış modeli varsa ise özel yazılım daha anlamlı olabilir.

Hangi durumda hangisi uygun?

Hazır kiralık platform

Hızlı başlamak, standart bir ürün kataloğu ve sınırlı özelleştirme yeterliyse bu seçenek uygundur. Ekibinizin teknik kapasitesi sınırlıysa ve sağlayıcının destek hizmeti sizin için önemliyse daha güvenli bir başlangıç sağlar. Dikkat edilmesi gereken nokta, ürün sayınız arttıkça ve özel iş kuralları ekledikçe platformun sınırlarına çarpabilmenizdir.

Açık kaynak platform

Esneklik isteyen ama kendi sunucu, güncelleme ve güvenlik süreçlerini yönetebilecek bir teknik ekibi ya da iş birliği yaptığı bir ajansı olan işletmeler için uygundur. Eklentilerin kalitesi ve düzenli güvenlik güncellemeleri burada belirleyicidir. Hangi eklentinin kullanılacağı ve bakımını kimin yapacağı baştan yazılı olmalıdır.

Özel yazılım

İş modeliniz standart mağaza yapısına uymuyorsa bu seçenek öne çıkar. Karmaşık fiyatlandırma, bayi ağı ya da kendi ERP sisteminizle derin bir entegrasyon gerekiyorsa özel yazılım daha doğru olabilir. Başlangıç yatırımı ve geliştirme süresi kapsama göre değişir. Kaynak kodun size ait olup olmadığını ve dokümantasyonun teslim edilip edilmediğini sözleşmede netleştirin.

Hangi seçenek olursa olsun gereken altyapı

Platform tercihinizden bağımsız olarak her e-ticaret sitesinin bazı entegrasyonlara ihtiyacı vardır:

Sanal POS ve ödeme altyapısı: Kredi kartı ile ödemeleri alabilmek için iyzico, PayTR gibi ödeme sağlayıcılarıyla çalışılır. Komisyon oranları ve ödeme vadeleri sağlayıcıya ve sözleşmeye göre değişir. Karşılaştırırken bu iki kalemi birlikte değerlendirin.
Kargo entegrasyonu: Sipariş sonrası gönderi oluşturma, takip numarası paylaşma ve kargo etiketi üretme işlemleri için kargo firmalarıyla bağlantı kurulur. Sipariş hacminize uygun firmaları seçmek gerekir.
E-fatura: Satışlarınızın elektronik belge olarak düzenlenmesi gerekir. Sitenizden kesilen faturaların muhasebe yazılımınızla uyumlu çalıştığını teslimden önce test edin.
Pazaryeri entegrasyonu: Trendyol ve Hepsiburada gibi pazaryerlerine ürün ve stok aktarımı yapılabilir. Her pazaryerinin kendi kuralları ve bağlantı koşulları vardır, bu yüzden entegrasyon kapsamı her biri için ayrı belirlenmelidir.
Google Merchant Center: Ürünlerinizin Google alışveriş sonuçlarında görünebilmesi için ürün beslemesi (feed) hazırlanır. Ürün fiyatı, stok ve açıklama bilgilerinin doğru ve güncel olması bu sürecin olmazsa olmazıdır.

Bu kalemlerin hangilerinin teklifte yer aldığını kontrol edin. Ödeme ve kargo entegrasyonu eksik bırakılmış bir teklif, yayın tarihini sonradan ciddi biçimde ertelettirebilir.

Teklif almadan önce sorulacak sorular

Seçeneklere karar vermeden önce her ajansa ya da geliştiriciye şu soruları sorun:

Önerdiğiniz platform ya da yazılım, mağazamın büyümesinde hangi noktada sınır oluşturur?
Ürün görsellerim, sipariş ve müşteri kayıtlarım nerede saklanır ve hesapların sahibi kimdir?
Ödeme, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyonları teklifte hangi kapsamda yer alıyor?
Yayın sonrası güvenlik güncellemeleri ve bakım nasıl yapılır, bu hizmet ayrıca ücretlendirilir mi?
Yeni bir ürün kategorisi ya da kampanya eklemek için kimin ne kadar desteğe ihtiyacı olacak?
Hazır bir platformdan ayrılmak istersem verilerimi hangi biçimde alabilirim?

Cevapların yazılı olması ve teklife eklenmesi, ileride yaşanabilecek anlaşmazlıkları azaltır. Özellikle veri taşınabilirliği ve hesap sahipliği, sonradan değiştirilmesi en zor maddelerdir.

Sonuç: karar nasıl verilir?

Hazır platform, hızlı başlangıç ve düşük risk arayan işletmelere daha uygundur. Açık kaynak, teknik kapasitesi olan ve esneklik isteyen işletmelere hitap eder. Özel yazılım ise iş modeli standart kalıplara sığmayan ve uzun vadeli yatırım yapmaya hazır işletmeler için anlamlıdır.

Mağazanızın kapsamını birlikte değerlendirmek için e-ticaret hizmetimiz sayfamıza bakabilirsiniz. Bulunduğunuz şehir için hizmet verdiğimiz bölgeler sayfamızda çalıştığımız bölgeleri inceleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Hazır platformdan özel yazılıma geçebilir miyim?

Evet, ancak geçişte ürün, müşteri ve sipariş verilerinin taşınması planlanmalıdır. Geçiş kapsamını teklifte ayrı bir kalem olarak yazılı görmeniz önemlidir.

Pazaryerinde satmak için kendi e-ticaret sitem şart mı?

Hayır, pazaryerinde satış yapmak için kendi sitenizin olması zorunlu değildir. Ancak kendi sitenizde marka ve müşteri verisine sahip olursunuz. İki kanalı birlikte kullanmak yaygın bir yaklaşımdır.

Ödeme sağlayıcısı hesabını ajans mı açmalı?

Ödeme sağlayıcısı sözleşmesi sizin adınıza yapılmalıdır. Ajans entegrasyonu kurabilir, ancak hesap sahipliğinin ve sözleşme haklarının sizde kalması önemlidir.